遵义车主投诉品牌汽车奥迪出风口拨片断裂

  来源:315记者摄影家网张林2019-04-10
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核心提示:贵州奥迪车主爆料,称自己购买的奥迪汽车出风窗口拨片持续断裂,疑厂商使用劣质塑料件。

品牌汽车奥迪疑用劣质塑料件

本网遵义讯:记者 张林)2019329日,记者接到消费者爆料,称自己购买的奥迪汽车出风窗口拨片持续断裂,怀疑厂商实用劣质塑料件。

 2019330日早上九时许,记者与消费者一起前往遵义驰奥汽车销售服务有限公司了解情况,记者向奥迪4S店接待员工做自我介绍后向对方了解具体情况。4S店员工介绍,应客户要求,他们已经多次向厂商反馈客户的意见,并传图片和视频。厂商回应说不存在质量问题,可能是人为损坏。

4S店员工员工的回答让车主勃然大怒:“厂家没有通过检测,也没有看到实物,仅凭你们传的图片和视频如何鉴定这非质量问题;如果是人为损坏,副驾驶可能会出现,现在是车的五个出风口都出现这样子的情况”。

4S店员工员见此马上说这事情其实我不太清楚,不是我直接接待这位先生的,并电话其他工作人员,同时把拆下来的部件带到办公室。车主拿起配件让工作人员看,出风口中央调节出风口的拨片全部断裂,有的还散落到里面。

品牌汽车奥迪疑用劣质塑料件

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车主向记者介绍,买了这车后不久就发现这问题,开始时是上面的配饰脱落,后来出现拨片断裂松动直到完全断开。拾起断裂的塑料看时发现,断裂得非常干脆,目测为劣质塑料。4S店员工作人员否定了这一说法,声称我们是大品牌,所用的材料都是有保障的,何况这是整车原配件。

车主说你自己来看,我当时还把断裂脱落大一点的拨片收集好的,在车上你们自己去看。在工作人员的带领下我们来到停车场,车主在车上取出收集好的断裂拨片后并做了受力演示。

品牌汽车奥迪疑用劣质塑料件

车主双手执断裂拨片两端,稍用力拨片就断裂开来。见此工作人员解释说这拨片是上下滑动,用不来多少力的,你这样子当然容易断咯。车主回应道:“如果这合格产品,受力后应该是弯曲变形,轻轻用力就断了,还不如塑料洗脸盆,这也叫合格如何让消费者信服”。同时车主还说到闻起来还有异味,我怀疑这是塑料回收后加工的产品,在出风口这位置吹出来,有害物质就进入车内空间了,想想都恐怖。

品牌汽车奥迪疑用劣质塑料件

工作人员说年前车主保养时就提醒过车主换出风口,配件费用由车主承担,工时费4S店免了,车主一直不同意,并带记者到接待大厅查询了维修保养登记记录。

记录显示,在2017819日建议更换隔音棉和空调出风口,当时4S店也发现这问题,与车主沟通协商后有意见分歧,就一直没有更换。车主表示,这属于产品质量问题,更换还需要消费者来承担费用这不能接受。

品牌汽车奥迪疑用劣质塑料件

最后车主表示,他会把断裂拨片送到专业检测机构去鉴定,除了质量外,还要看是不是有危害,用行动来维护合法权益;不仅仅是为了个人,也是为了广大的奥迪车主。

(编辑:鑫果)

 
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