一天接百个骚扰电话?女子电话被用于业务模板,邮储银行被判道歉

  来源:法治进行时2018-09-13
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核心提示:孙女士的手机号是135开头尾号0002,从2012年开始,孙女士就不停的接到中国邮储银行,在全国各地的网点,发来的短信打来的电话,有时一天能接到上百个。

孙女士的手机号是135开头尾号0002,从2012年开始,孙女士就不停的接到中国邮储银行,在全国各地的网点,发来的短信打来的电话,有时一天能接到上百个。

关键问题是这些短信和电话,与她毫无关系,孙女士真是不堪其扰。

那么邮政储蓄银行,发给不同客户的短信和电话,为什么都打到了孙女士的手机上,为此孙女士咨询了邮政的工作人员,对方回复说在一个交易模版上,有孙女士的这个手机号,2014年孙女士去了一趟,金融街的中国邮储银行的总行,反映了自己遇到的问题,中国邮政储蓄银行总行的工作人员回复说,他们已经在银行内部下发文件,要求全国网点在业务模版上,删除孙女士的电话。

但是这件事情并没有得到彻底的解决,2016年12月,孙女士去丰台法院起诉了中国邮储银行总行,诉讼请求要求邮政银行赔礼道歉,停止对手机发短信打电话的骚然,庭审中,中国邮政储蓄银行说,孙女士的手机号码,的确被该行的交易模版引用了,这是因为个别分支机构交叉引用,导致该号码出现在了,邮政储蓄银行的个人客户系统中,进而导致孙女士接收到了,银行发送的银行业务短信和电话,邮政储蓄银行表示,发现问题后,他们已经积极开展清理工作,从系统中将号码删除,数据清理取得了成效,营销记录减少了90%

丰台法院认为,中国邮政储蓄银行的行为存在过错,破坏了孙女士个人生活安宁构成侵权,判令中国邮政储蓄银行立即停止,向孙女士手机账户发送银行业务短信,或拨打业务电话的行为,在全国发行的报纸上公开向孙女士道歉,中国邮政储蓄银行不服,上诉至北京市第二中级人民法院,目前北京市第二中级人民法院,已经做出维持原判的决定,中国邮政储需银行,也已在报纸上刊登道歉声明。可孙女士说,现在还有邮政储蓄银行的网点给她发短信、打电话。

(编辑:鸣嫡)


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