甘肃礼县：窗口“开”到群众家 实现服务零距离

"没有想到这么快你们就来帮我办理身份证了，解决了我的难题，太谢谢了!”。2024年4月15日下午，甘肃省陇南市礼县公安局固城派出所民警服务上门，为一名脊椎损伤导致半身瘫痪患者办理了身份证，解决了群众后顾之忧。全面落实了固城派出所“便民型、温馨型、高效型、满意型”户籍窗口服务理念。

4月15日上午，固城派出所办公室电话在大家默默工作中邹然响起，那端传来一个微弱磕巴的声音，"喂!你们是固城派出所吗? 我是固城镇吊沟村的刘某平。唉，我母亲突发脑惊血去医院住院了，我给用手机转钱，显示我身份证已过期，我想更换身份证，可是我身体残疾，家中没有人。无法到派出所，怎么办?”，你别怕，你在家等着，我们这会就来你家马上给你办理，在连连道谢中挂断了电话。此刻固城派出所民警心头突然有种默契的感觉，刘某平家中本来因自身残疾，家中仅靠年迈的父母亲照顾自己，两个年幼的孩子还在学校，现在母亲突发脑溢血住院，真是“麻绳只挑细处断，厄运专找苦命人”，让本来已经不堪的家庭更是雪上加霜，固城派出所民警一刻都不敢迟疑。立马驱车来到刘某平家中，将刘某平抱上轮椅，以布为景，顺利为刘某平采集了二代身份证照片。并对刘某平生活状况、思想情况、家庭情况进行了交谈，对刘某平心理进行了安慰和疏导，叮嘱有什么困难尽管说，我们能解决的力所能及解决。刘某平激动的哽咽道:真的太感谢你们了。

下一步，固城派出所将继续秉持全心全意为人民服务的宗旨，积极投入到“我为群众办实事”实践活动中，最大限度为辖区特殊困难群体提供服务，从群众身边的小事做起，以优质的服务换群众最大的满意。（通讯员 祁合宝）

（责任编辑：土火）