680元民宿被调成2780元?平台绝不能“套路”用户

  来源:羊城晚报作者:易之2023-10-01
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核心提示:近日,浙江丽水的一位民宿老板在完全不知情的情况下,发现自家民宿的价格被某平台悄悄调整成国庆价2780元,原本只要680元一天的客房,竟然涨了近4倍。

近日,浙江丽水的一位民宿老板在完全不知情的情况下,发现自家民宿的价格被某平台悄悄调整成国庆价2780元,原本只要680元一天的客房,竟然涨了近4倍。

这位老板对此感到很奇怪,因为他和平台签订了合同,价格是固定的。当他联系平台客服时被告知,这是平台根据市场需求和竞争情况,自动调整的价格。老板对此表示不认可,于是直接下架了自家民宿,“不然别人以为我们是在宰客。”

如果确实如这位民宿商家所言,那平台也未免太为所欲为了——直接越过商家随意干预价格。而据报道,这样的情况可能并非个例。

有媒体发现,许多民宿的价格在某平台上飙升,甚至达到上千元上万元。在非节假日时期,这些民宿的价格通常只有几百元。而很多民宿商家不知道自己民宿的价格被调整。一些人表示这是平台的规则,他们无法改变。也有网友表示,自己也遇到过这样的情况,而且多次刷价格会倍增。

不少人怀疑,平台是借着“十一”的商机,抬高市场价格、趁机收割一波。而这一切都是平台自作主张,既没有与商家商量,也可能对商家的声誉造成潜在破坏。客观来说,“十一”假期市场景气,价格有所上涨可以理解,但如新闻源里民宿老板遇到的情况,680元的价格直接涨到了2780元,涨了近4倍,这未免过于离谱了。

当然,也有声称是民宿老板的网友表示,平台一般不会后台改价,因为平台的佣金是固定10%,它们一般更希望低价卖出去抢别的平台客源;这种情况估计是老板设置了节日价或者远期保护价,系统自动设置的。

不过,这些目前都是各种分析和猜测,但平台有义务出来解释这种状况到底为什么出现。平台应该让舆论相信,自己并没有随意调整价格、干涉市场,自己的行为是符合规范的。

从目前的状况看,今年的“十一”假期旅游市场会异常火爆。旅游预订平台数据显示:截至目前,国内热门酒店预订量同比2019年增长514%;铁路部门也预计发送旅客将达1.9亿人次,铁路日均客流量将接近1600万人次,约为春运期间日均客流量的两倍。

正是在这个大背景下,各大热门城市的住宿设施一房难求或是价格飞涨,这已经引发了相当多的吐槽。甚至众多平台上出现了类似“国庆住我家”的活动,网友在假期将自家住宅提供给游客短住。当然,这种模式无论是法律定位、隐私保护等方面都存在短期内难以解决的短板。可以想见的是,今年“十一”假期期间最主流的住宿方式依然是传统的宾馆或民宿等。

因此,如果平台试图借机“大赚一笔”,那么很有可能加剧当前市场的紧张,将价格推得更高,也极大加剧人们的出行成本。对于这个问题,相关部门也应当介入,敦促平台严格根据相关规定和合同约定定价,绝不能神不知鬼不觉地“套路”消费者。

同时,目前针对住宿费用高涨的情况,不少地方已经对此发出提醒与告诫,敦促相关商家遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《规范促销行为暂行规定》等规定,避免乱涨价等情况的出现。不过这一般针对的是普通商家,而平台暗地涨价却是个较新的状况。相关部门应对相关网络反馈保持关注,并以此为线索排查问题,维护消费者权益和旅游市场的稳定。

  (  作者:易之,  作者是知名媒体评论员)

(责任编辑:土火)


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