旅客受伤行动不便乘车难 站警齐心为民服务解难题

  来源：315记者摄影家2021-01-09
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核心提示：元月5日，市民江先生来到滁州北站向售票员咨询，其深圳的两名亲戚在滁州探亲期间不幸遭遇车祸造成二人腰椎受伤，现计划乘坐7日列车赶回深圳继续治疗，由于二人行动不便，对

元月5日，市民江先生来到滁州北站向售票员咨询，其深圳的两名亲戚在滁州探亲期间不幸遭遇车祸造成二人腰椎受伤，现计划乘坐7日列车赶回深圳继续治疗，由于二人行动不便，对怎么乘车王先生犯了难，他试着向工作人员说出了自己的担心.

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滁州北站工作人员首先热情安慰其大可放心，随即上报铁路客服中心后，启动重点旅客服务预案，制定重点旅客工单，开启绿色通道，并对其进站、乘车、出站全程做出妥善安排。当日，车站、派出所提前电话联系旅客，组织工作人员利用担架、轮椅帮助提前进站，安全互送到列车上，与列车长做好交接，叮嘱重点照顾，同时，联系到达站安排好重点接车，解决了旅客的后顾之忧。

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王先生一家人十分感动：这么寒冷的天气，你们铁路部门的热心、细致、周到的服务，让我们感到了春天里的温暖！（安二顺、陈益斌、戴怀林）

 
    [责任编辑: 315xwsy_susan]

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