低价民宿绑定高额押金 退不回来的押金去哪了?

  来源:央广网北京天天3152020-09-11
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核心提示:据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道,只用花几百元办理会员,就可以享受一年10次的别墅民宿,消费者董女士就被这样的好事“砸中”了。董女士向经济之声《天天315》节目组反映

央广网北京9月10日消息 据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道,只用花几百元办理会员,就可以享受一年10次的别墅民宿,消费者董女士就被这样的好事“砸中”了。董女士向经济之声《天天315》节目组反映,自己在一个叫“半边山下”的平台上预定了别墅民宿,但订购时缴纳的数万元押金至今没有退还。董女士说:“花880块钱,买了年卡,一年10次免费入住。不过,入住之前要支付押金,住了之后能返还。我预定了6月5日绍兴的别墅民宿,支付押金8800元,还有一笔订单是6月12日的,支付押金6800元,预定的是金华的一栋别墅。平台本来承诺是三天之内退还押金,但是直到现在都没有退。我们是4月份下的单,现在都9月份了。”

资料显示,“半边山下”创立于2016年,缘起于江苏金坛茅山风景区内的金牛山庄。2018年10月,“半边山下”启动全国连锁直营,目前是一家基于互联网的度假民宿预定平台。“半边山下”与其他平台最大的不同就是,消费者可以通过办理会员免费入住旗下民宿产品,但是在住宿之前必须缴纳高额押金。

遭遇押金难退的不仅是董女士,消费者任女士的押金也被“半边山下”扣下了几个月。任女士表示,“半边山下”收取的押金明显高于居住民宿本身的价格。任女士说:“这个押金高于一般的正常费用。大部分民宿押金都要在1000元以上,有些达到2000多元,平台承诺入住以后1~3个工作日退款,但是目前6月的订单、7月的订单,还有8月的订单,到现在都没有退押金。”

由于押金一直迟迟不退,董女士多次与“半边山下”平台客服沟通,但是对方一直表示,由于疫情原因,无法按时退款。

无奈之下,多名消费者向“半边山下”所在地江苏省常州市金坛区市场监督管理局投诉。相关负责人回复消费者,已经在督促“半边山下”尽快解决消费者押金问题。工作人员说:“我们跟他们沟通了,确实疫情导致资金压力比较大。我们也跟踪了他们的情况,尤其是资金状况,因为之前资金压力比较大,但是他们公司一直在融资。据了解,7月底有一笔资金到账。所以他们跟我们承诺,8月15日之前都能退掉。”

不过,据消费者任女士了解,在她加入的多个消费者维权群中,大部分人的押金都没有退,尤其是4月份以后的订单。有“半边山下”工作人员还在微信群里说,如果消费者去投诉,影响了公司融资,将进一步拖延消费者押金的退还时间。

另一方面,很多消费者也质疑“半边山下”收取高额押金的合理性。有网友表示,在“半边山下”预定民宿,缴纳的押金是1600元,但是民宿的品质却与普通的青年旅馆差不多。消费者董女士告诉记者,“半边山下”的民宿押金数额明显高于民宿的市场价。而且往往这些民宿还要提前一两个月预定,而预定的时候就要把押金交齐。

北京中简律师事务所的胡晓律师认为,“半边山下”平台的押金过高,涉嫌资金池业务,存在运营风险,相关部门应该重视消费者的投诉。她说:“(押金)必须具有合理性和必要性。就像消费者投诉的,押金的数额明显过大,可能对消费者是不公平的。在这种情况下,就要质疑这些钱去哪了?为什么退不了?它是用到什么用途?是不是有可能涉嫌(非法)集资等其他目的?一旦公司运营出现问题,可能发生资金链断裂。现在这家平台的资金链是不是已经断掉了?这个时候消费者的权益怎么保护?也希望当地的主管部门能够给予更多的关注。”

(编辑:鑫果)


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