过年回家买不到票怎么办?以前找黄牛，现在用抢票软件。与能回家团聚相比，多花点钱算什么?再花几十块钱“加速”也不值一提。于是，就如当年对黄牛党，一面痛恨他们囤积车票高价兜售，一面又以能从其手中拿到票而庆幸不已，对抢票软件同样爱恨交织。

据来自铁路部门的最新消息，因抢票软件的服务器常年不断地刷新12306系统，其相关机器特征已经被识别并被实施限制措施。也就是说，即使你花钱购买了加速服务，购票成功率也绝不会像各个抢票软件自己标榜的那样。然而，据媒体调查，抢票软件不仅正常运行，生意依然火爆，“尚未接到抢票软件被限制的措施”，“平台仍在正常抢票中”……各抢票软件自信满满，竟然与铁路部门发布的信息相互打架，公众自然不免一头雾水。

或许官方提供的信息量太小，有很多问题需要回应社会关切。首先，为什么要对抢票软件实施限制，只是因为长期不断地刷新官网而不胜烦扰?若没有一个依法依规的定性，比如一些分析人士指出的“技术黄牛”、“偷税漏税”等问题，恐怕难以服众。其次，限制措施是单方面实施还是应该通知抢票软件所在企业，这些措施具体包括什么，会对抢票速度和成功率造成何种影响?既然已经实施，不妨向社会交个底。毕竟，运用抢票软件的大有人在。当信息完整披露，人们既可以对抢票软件是否涉及虚假宣传做出判断，也能抛弃对抢票软件的迷恋，从而少花冤枉钱。

每到春节，火车票“一票难求”总会出现。随着高铁的快速发展，铁路运力大幅增强;火车票实名制后，非法贩卖火车票的“黄牛”也基本绝迹，但寄希望一步到位改变现状也不现实。这就给抢票软件的存在提供了一定的空间。正因如此，加强对抢票行业的监管势在必行。抢票软件及网站的资质、抢票系统的安全性、暗设支付陷阱的套路、对个人隐私的保护程度，等等都不能放任自流。

通过抢票软件购票，究竟是价高者得的正常市场行为，还是有损公平扰乱秩序的市场投机行为，需要权威部门的明确界定。既要保护便捷的购票渠道，也不能坐视抢票软件变相“抢钱”，这样，买火车票的机会会更加公平，购票者的权益也能得到有效的保护。

（编辑：映雪）