桂林女导游要求游客1小时花两万元 市场监管部门检查6家购物店

  来源:中国消费者报作者:顾艳伟 唐莉 阳显2019-06-17
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核心提示:6月10日,广西区桂林市一名导游要求游客“一个小时花两万元钱”的视频在网上热传。6月11日,桂林市市场监管局联合该市文广旅游局成立专案组对事件进行调查。文广旅游局对涉事导游作出吊销导游证的处罚,市场监管部门对相关购物店展开检查。
        

桂林女导游要求游客1小时花两万元 市场监管部门检查6家购物店
        桂林市市场监管局旅游分局执法人员检查涉事购物店游客购物台账。 阳显超/摄

 中国消费者报南宁讯(唐莉 记者顾艳伟)6月10日,广西区桂林市一名导游要求游客“一个小时花两万元钱”的视频在网上热传。6月11日,桂林市市场监管局联合该市文广旅游局成立专案组对事件进行调查。文广旅游局对涉事导游作出吊销导游证的处罚,市场监管部门对相关购物店展开检查。

 6月10日晚,一条“这个导游好嚣张”的视频在网上传播。一名导游在视频中称:“不管游客图桂林哪一样来的,一个小时两万块钱,现在下车。”因涉嫌强制购物,该视频引发网友反感,并呼吁监管部门介入调查。

 6月11日,桂林市市场监管局和文广旅局介入调查,调查发现,视频中的事件发生在5月底,旅游团来自江西南昌,是江西某化妆品公司举办活动赠送给客户的旅游名额,只需缴纳很低的费用即可参加,游客以老年人为主。

 经桂林市文广旅游局核实,事件起因是游客购物较少,导游提成不高产生不满。文广旅游局责成涉事导游赵某某向游客道歉,同时吊销赵某某的导游证,并纳入旅游经营服务不良信息系统。

 桂林市市场监管局对旅游行程中涉及的6家旅游购物店进行了检查,将旅游购物店是否存在商业贿赂、虚假宣传、强制消费等问题作为检查重点,截至6月13日,尚未发现旅游购物店有违法违规行为,市场监管部门尚未收到相关投诉举报。

 桂林市市场监管局表示,将会对涉事购物店继续深入调查,并以近期调查发现的一例旅游购物店涉嫌商业贿赂案件为线索,严厉整治旅游市场欺客宰客违法行为。

 桂林市场监管局提醒消费者,谨慎参加“零团费”“负团费”等不合理低价的旅游活动,因为“零负团费”的背后往往暗藏有自费或购物项目,甚至可能遭遇强制消费,致使消费者合法权益受到侵害。
                                     (编辑:红研)


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