成都首批47家“放心舒心消费城市”示范单位出炉

中国消费者报成都讯(庄卫兵 记者刘铭)3月15日，在成都3·15活动现场，四川省工商局、成都市工商局为太古里商业街区、铁像寺水街、三道堰惠里景区、红星美凯龙武侯双楠店等47家首批创建“放心舒心消费城市”示范单位进行了授牌。

这些示范单位按照“营造舒适宜人消费环境、规范经营行为、保障商品和服务的质量与安全、提供人性化服务、建立健全内部管理制度、消费者维权机制、消费者满意度测评与处理机制、消费者反馈与沟通机制”等8个方面的创建标准，不断完善管理机制，提升顾客满意度，成为创建“放心舒心消费城市”的“五个一”示范点。

2016年，四川省工商局在江苏创建“放心消费城市”的基础上，进一步提出创建“放心舒心消费城市”。“放心”主要指商品质量可靠，体现了商品的客观属性;“舒心”主要是指消费过程中产生愉悦的体验。“放心舒心消费”的内涵，就是提高消费环境的安全度、经营者诚信度、消费者满意度和消费过程体验舒心度。

成都作为创建“放心舒心消费城市”首批试点城市，制定了《成都市创建放心舒心消费城市五年战略规划和战略措施》《放心舒心消费城市创建标准》，建立了“三大创建原则”和“六大工作机制”，在全市各区(市)县开展“五个一”示范创建工作，即每个区市县自主选择“一条示范街区、一个示范旅游景区(点)、一个示范商(市)场、一个示范行业、一个示范服务企业”，提高商品品质和服务品质，提升顾客满意度。

按照《成都市放心舒心消费城市创建示范单位认定管理办法(试行)》，成都市工商局和成都市消费者协会组织专家和消费者代表组成测评组，对50家申报单位进行了测评，47家单位通过验收。

  (编辑：雨润）